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| Conseil avant achat : |
Comme il est parfois difficile de faire le bon choix parmi des dizaines de produits, nous avons mis en place des guides en ligne. Ils sont disponibles pour les cosmétiques, la phytothérapie, les soins capillaires et l'entretien écologique.
Cependant si ces guides ne répondent pas entièrement à vos interrogations, ou si vous avez le moindre doute, ...
Demandez nous conseil.
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| Bio et Naturel : |
Les produits présentés sur ce site sont soit naturels, soit bio, soit les deux. Dans la majorité des cas nous avons reproduit sur la fiche article, la composition détaillée des produits afin de vous informer pleinement et clairement.
Pour tous les produits portant un label Bio, vous retrouverez également celui-ci sous la photo de l’article concerné.
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| Débit à l'expédition : |
Si vous réglez votre commande au comptant en ligne, nous ne débitons votre compte que lors de la préparation de votre commande.
Si un ou plusieurs articles commandés sont en rupture de stock, nous vous en informons par email et vous proposons soit le remboursement immédiatement du ou des produits concernés, soit un envoi ultérieur des articles manquants sans frais supplémentaire.
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| Le choix du transporteur : |
Que vous résidiez en France ou à l'étranger, vous avez le choix du transporteur et des services associés.
Lors de la validation du panier choisissez le transport qui correspond le mieux à vos attentes en termes de prix et de délais. Pour faciliter votre choix vous trouverez, juste en dessous de la case de sélection située sur la page du panier, un point info reprenant toutes les principales caractéristiques du transporteur.
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| Expédition sous 24h : |
Vous commandez un produit en stock, vous réglez en ligne, votre commande est traitée dans les minutes qui suivent la réception de votre règlement.
S'il n'y a pas de rupture de stock imprévue (commandes simultanées du même article) votre colis est préparé, contrôlé et mis à l'expédition dans les 24h ouvrées et souvent moins.
Si une rupture mon prévue se produit nous vous en informons rapidement afin de ne pas retarder l'expédition de votre commande.
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| Le choix de mode de règlement : |
Vous voulez régler en ligne?
N'ayez aucune crainte, pour vous garantir la plus haute sécurité, vos données sont instantanément cryptées depuis le serveur de la banque avec laquelle nous travaillons (cryptage SSL). Aucune information n’est stockée sur nos serveurs et nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.
Pour facilter l'équilibrage de votre budget nous vous proposons égalment un paiement en trois fois sans frais et des solutions de paiement en plusieurs fois avec notre partenaire 1euro.com
Cependant si vous ne voulez pas régler en ligne, nous vous offrons la possibilité de payer par téléphone, par virement ou par chèque si votre banque est en France.
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| Livraison gratuite : |
De nombres options sont prévues pour que vous puissiez bénéficier de la gratuité du transport. En fonction de votre pays, du montant de votre commande, du poids du colis, différentes possibilités vous sont offertes.
Par exemple pour une livraison en France métropolitaine, si le montant de votre commande dépasse 59.00 €, le port vous est offert sous conditions.
Pour les autres pays le montant à partir duquel le transport est offert vous sera précisé dans le panier si ce service est disponible.
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| Suivi en ligne : |
Quoi de plus désagréable que de rester sans nouvelle de sa commande ?
Chez aromathologie.com, vous pouvez suivre à chaque instant l’évolution du traitement de votre commande depuis votre compte client.
Si le transporteur propose un service de suivi en ligne, votre compte client propose un lien pour suivre votre colis depuis le site du transporteur.
En cas de problème lors du transport de votre colis, dès l’information reçue par nos services, nous vous prévenons et mettons tout en œuvre pour régler le problème le plus rapidement possible afin de ne pas vous priver de vos produits.
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| e-carte avantage : |
Chaque fois que nous expédions une commande, son montant vient se cumuler à celui des précédentes sur votre carte de fidélité. Après 5 commandes expédiées vous pouvez créer un bon d'achat personnel. Sa valeur correspond à 4 % du total commandé. Ce bon est alors utilisable pendant 3 mois sur tout le site.
Le détail des conditions est indiqué dans votre compte client.
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